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城通卡(公交乘車卡)掛失與補卡、換卡、銷戶、查詢辦法
  時間:2016/1/4  瀏覽次數:18803

 

()掛失與補卡

1、乘客發生城通卡(公交乘車卡)遺失,請在24小時內帶申領時使用的有效證件及《電腦打印票據》到公交總公司營業廳辦理掛失,經查驗確認后給予掛失。

2、掛失三天(72小時)之后,卡內余額即被停止使用,四天后(96小時)后憑申領時使用的有效證件及《電腦打印票據》到公交總公司營業廳辦理補卡,補辦新卡需繳納成本費20元,原卡內余額將按規定轉入新卡。

3、辦理掛失手續72小時以內發生的卡內金額消費,本公司不承擔任何責任。

4、如掛失后,在未補辦新卡前公交乘車卡又被重新找回時,本人應立即到辦理掛失的充值點取消掛失登記,三天(72小時)后該卡方可使用。補辦新卡后老卡不可用,也不可退。

5、卡丟失后應在當日內辦理掛失手續。如果已被稽查人員扣卡,則此卡不能再辦理掛失業務。

6、卡掛失后,應在自掛失之日起1個月內辦理補卡手續,在規定期限內不補辦者,視為自動放棄補卡,將自行銷戶。

7、稽查扣卡,應在3日內辦理處罰手續,7日內辦理補卡手續,否則視為自動放棄使用此卡,不再給予補辦。

()換卡

公交乘車卡因故不能正常使用時,可持卡憑申領時使用的證件及電腦打印票據,到公交總公司營業廳辦理,經驗證,屬公交乘車卡質量問題,給予免費調換,屬乘客人為損壞的,需付成本費20元。換卡時,壞卡余額轉移至新卡。對于卡內數據可讀的壞卡當時可以更換新卡,同時收回舊卡,卡內數據不可讀時,需48小時后到公交總公司營業廳辦理換卡。

下列情況均屬人為損壞:

1、卡上有劃痕或穿孔。

2、卡上有烘烤或浸水、腐蝕跡象。

3、卡彎曲變形,有折痕。

4、其他人為損壞的。

()銷戶

城通卡(公交乘車卡)可以根據乘客要求辦理銷戶。銷戶時需攜帶申領時使用的身份證或有效證件,以及電腦打印票據,到公交總公司營業廳辦理,經核實證件、卡號后給予銷戶。

1、普通卡(A)銷戶時,憑充值時打印的小票和報銷憑證退還卡內余額。

2BCD優惠卡及免費公益乘車卡辦理銷戶時,憑充值時打印的小票和報銷憑證退還電子錢包區內余額,當月月票金額不退。

2、敬老卡、愛心助殘卡銷戶時,當年保險費不退。

()查詢

持城通卡(公交乘車卡)的乘客可到各充值營業廳查詢卡內余額。若對城通卡(公交乘車卡)的消費明細進行查詢,可持卡、申領時使用的有效證件及電腦打印票據到公交總公司營業廳辦理(消費明細查詢有效期為三個月)。在使用過程中遇到問題,可與公交總公司票務管理中心聯系。

 

公交總公司票務管理中心地址:華巖路28號市公交總公司,聯系電話:0315-7771941

 

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